Política de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Responsable del tratamiento

Ing. Roberto Aguayo, agente de viajes, bajo la marca RA Viajes, con domicilio en Guayaquil, Ecuador. Atención 100% online a través de WhatsApp y videollamada.

Qué datos recopilamos

Cuando usas el formulario de la página o nos escribes, recibimos:

• Tu nombre, tipo de trámite (primera vez o renovación), número de personas que viajan y, en renovación, la vigencia de tu visa anterior y tu ciudad.
• Tu número de WhatsApp y el contenido de los mensajes que nos envías.

Si contratas la asesoría, además tratamos la información necesaria para completar tu solicitud de visa: datos de tu pasaporte, fotografía, visa anterior, datos de contacto, historial de viajes, información laboral, familiar y de estudios que pide el formulario oficial DS-160, y los datos de pago de la tasa consular.

Al navegar por la página también se recogen datos técnicos de forma automática, como el tipo de dispositivo, las páginas visitadas y los clics en los botones de WhatsApp, mediante las herramientas de medición descritas más abajo.

Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta y coordinar tu primera reunión virtual.
• Prestar el servicio de asesoría que contrates: completar tu formulario, gestionar el pago de la tasa, agendar tu cita, preparar tu entrevista y, en renovación, gestionar la entrega y el retiro de tu pasaporte.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Medir el funcionamiento de nuestros anuncios y de esta página, para mejorarlos.

La base legal es tu consentimiento al escribirnos y la ejecución del servicio que solicitas. No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los descritos.

Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos lo necesario para prestar el servicio:

• Gobierno de los Estados Unidos, a través de sus sistemas oficiales de solicitud de visa, pago de tasas y agendamiento de citas. El tratamiento que haga el gobierno de EE.UU. se rige por sus propias normas.
• Servientrega y el servicio de mensajería designado, en trámites de renovación, para el envío y la entrega de tu pasaporte y documentos.
• WhatsApp (Meta), como canal de comunicación que tú eliges.
• Google, mediante Google Tag Manager y Google Ads, para medir visitas y conversiones de esta página.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Ecuador, incluido Estados Unidos. Al solicitar una visa de ese país, esa transferencia es necesaria para el trámite.

Cookies y medición

Esta página puede usar cookies y tecnologías similares de Google para saber cuántas personas llegan desde nuestros anuncios y cuántas nos escriben por WhatsApp. No usamos esta información para identificarte personalmente. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador y gestionar la personalización de anuncios en la configuración de tu cuenta de Google.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure tu asesoría y, después, solo el tiempo necesario para atender consultas sobre el servicio y cumplir obligaciones legales y tributarias. Las copias de documentos de identidad que nos envías para el trámite se eliminan una vez concluido.

Cómo protegemos tus datos

Limitamos el acceso a tu información a lo estrictamente necesario para tu trámite y aplicamos medidas razonables para evitar su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o actualización, la eliminación y la portabilidad de tus datos, así como oponerte a su tratamiento o pedir su suspensión. También puedes retirar tu consentimiento, sin que eso afecte el tratamiento realizado antes.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.